Plataformas de aprendizaje automático.

Plataformas de aprendizaje automático.

En esencia, el aprendizaje automático es la clave para procesar y analizar grandes flujos de datos y determinar qué información procesable hay. Por ejemplo, en el servicio al cliente, el aprendizaje automático puede ayudar a los agentes con análisis predictivos para identificar preguntas y respuestas comunes. La tecnología puede incluso detectar cosas que un agente puede haber pasado por alto en la comunicación.

Además, el aprendizaje automático puede utilizarse para ayudar a los chatbots y otras herramientas de IA a adaptarse a una situación determinada basándose en resultados anteriores y, en última instancia, ayudar a los clientes a resolver problemas a través del autoservicio.